Основной целью системы менеджмента качества (СМК) является максимальное соответствие настоящим и прогнозируемым требованиям потребителей и всех заинтересованных сторон.

Внешние и внутренние потребители определены в Книге процессов СМК.КП.01.00.04.

В соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000 и его российского аналога ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в ИвГУ разработана система менеджмента качества (СМК), основанная на процессном подходе.

Вся деятельность организации разбита на процессы, которые представляют собой последовательность взаимосвязанных действий.

СМК ИвГУ включает:

- процессы менеджмента - стратегическое планирование и управление СМК;

- основной процесс жизненного цикла "Научная, образовательная и международная деятельность";

- поддерживающие процессы - управление закупками, управление персоналом, информационное обеспечение, управление инфраструктурой и производственной средой, библиотечное обеспечение, редакционно-издательская деятельность, паспортно-визовое обеспечение международной деятельности;

- системные процессы - управление документацией, управление записями, внутренний аудит, управление несоответствиями, корректирующие и поддерживающие действия.

В Книге процессов определена последовательность и взаимодействие этих процессов.

Управление деятельностью строится по процессам с четким определением и документированием ответственности, полномочий, ресурсов с контролем и анализом результатов.

Процессная модель университета представлена в Книге процессов. Управление деятельностью по каждому идентифицированному университетом процессу представлена в соответствующих процессам и подпроцессам документированных процедурах.

В ИвГУ осуществляется оценка качества процессов и подпроцессов. По результатам анализа принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения СМК.